Konfliktuskezelés
Konfliktuskezelési tréningek 2019
A Csaba-College Oktatási Központ konfliktuskezelési tréninget indít 2019 novemberében Békéscsabán.
A 2 napos (2 x 10 tanóra) képzést több évtizedes tapasztalattal rendelkező, aktív trénerek fogják tartani. A résztvevők az elméleti alapok mellett a gyakorlati konfliktuskezelés konkrét technikáit is elsajátíthatják. A várható csoportlétszám 8 – 12 fő.
I. alkalom: 2019.11.14
II. alkalom: 2019.11.15
Képzési díj: kérje ajánlatunkat ügyfélszolgálatunktól
Érdeklődés:
Telefonon: +36-66/445-1030,+36-20/594-4360,+36-20/362-1433
E-mailen: csabacollege@t-online.hu
Személyesen: 5600, Békéscsaba Luther utca 10.
KONFLIKTUSKEZELÉS ÉS ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ
A tréning célja, hogy a résztvevő képessé váljon a konfliktusok kialakulásának okait felismerni, megismerje a konfliktuskezelés gyakorlati módszereit és képes legyen azok gyakorlati használatára, konfliktuskezelési folyamatok vezetésére.
KIKNEK AJÁNLJUK?
Mindenkinek, aki konfliktuskezelési eszköztárát szeretné hatékonyabbá és eredményesebbé tenni. Többek között olyan kommunikációs eszközökkel, amely az őszinteségre, a hatékonyságra és a partner érdekeinek a tiszteletben tartására épít.
TANFOLYAM HELYSZÍNE
- Csaba – College Székháza (5600 Békéscsaba, Luther u. 10.)
- igény esetén „kihelyezett” forma
TEMATIKA
- Konfliktusok észlelése, konfliktusok típusai
- Konfliktuskezelési technikák
- Asszertív kommunikáció, értő figyelem
STRESSZ- ÉS KONFLIKTUSKEZELÉS
A stressz elveheti annyi energiánkat, hogy fel sem ismerjük már, mennyire nem látunk előre, mennyire nem tudunk fontossági sorrendet állítani, mennyire nem tudjuk legyőzni az akadályokat a célunk eléréséhez.
A tanfolyam elvégzése után képes lesz bizonyos konfliktusokat eleve megelőzni, megismeri a konfliktusok fajtáit és okait, valamint a kialakult konfliktusokat mélyebb szinten megérteni. Képes lesz olvasni a “jeleket”, megfejti a másik fél metakommunikációját, és azonosítja a másik fél ún. én-állapotát. Megismeri saját domináns konfliktuskezelő stílusát, és szélesíti saját konfliktuskezelő repertoire-ját, valamint megtanulja, hogyan vezessen problémamegoldó beszélgetéseket, kemény tárgyalásokat sokkal kevesebb stressz mellett.
KIKNEK AJÁNLJUK?
Ajánljuk Önnek konfliktuskezelés tréningünket, ha emberek vezetése vagy ellenőrzése a feladata. Életbevágó a konfliktuskezelés annak is, aki projekteket menedzsel, aki a vevői kapcsolattartásban dolgozik vagy gyakran kerül kapcsolatba a beszállítókkal. Az ilyen munkakörökbe törvényszerűen “kódolódik” temérdek konfliktus.
TANFOLYAM HELYSZÍNE
Csaba – College Székháza (5600 Békéscsaba, Luther u. 10.), igény esetén „kihelyezett” forma
TEMATIKA
- Konfliktus jellemzői, keletkezésének okai
- Konfliktusok szerepe életünkben
- Konfliktus helyzet felismerése és azonosítása
- Konfliktusban előforduló magatartások és következményeik
- Konfliktushelyzetek megoldása, stratégiák
- Konfliktusfeladási technikák
VERESÉGMENTES KONFLIKTUSKEZELÉS
A részvevőit olyan készségekkel és módszerekkel fegyverkezi fel, melyekkel meg tudják majd oldani saját problémáikat, és ebből adódóan nem „sajátítják majd ki” mások problémáit.
TEMATIKA
- Kapcsolatok, kapcsolatok problémái, hierarchiája
- Az elfogadgató és az el nem fogadható viselkedés, az elfogadást befolyásoló tényezők
- Ki a problémagazda?
- A közléssorompók hatása problémahelyzetben, segítő módszerek, segítő készségek
- Értő figyelem és más hatékony reakciók fejlesztése
- A viselkedéses üzenet visszacsatolása, Én-üzenetek alkalmazása
- Konfrontálás, az ellenállás kezelése, a környezet módosítása, konfliktusok oldása
- Eszközváltás hatása a másik indulati szintjére, el nem fogadható viselkedés megváltoztatása
- Bajmegelőző, pozitív én-üzenetek
- Hatalom, tekintély, függés, védekező mechanizmusok
- A tekintélybevetés csapdái, a demokrácia
- A vereségmentes konfliktus megoldás csoportos módszere, hatása és haszna
- Értékütközések felismerése, modellnyújtás, tanácsadás, a saját értékrend módosítása